•   Chúng tôi trên Facebook
  •   Chúng tôi trên Youtube
  •   Gửi email cho chúng tôi
  • Tìm kiếm nhanh

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

Bảo hành sản phẩm



Tất cả sản phẩm do ONTECH phân phối, lắp đặt đều được dán tem bảo hành hoặc tem bảo vệ do ONTECH phát hành. Tem phát hành có thể được thay đổi nhận dạng theo từng thời điểm để tránh giả mạo.
 
1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác không do giám đốc công ty ONTECH chỉ định.
  • Sản phẩm còn nguyên tem của ONTECH và tem của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
 
2. THỜI GIAN BẢO HÀNH
  • Sản phẩm lỗi trong 7 ngày đầu sử dụng sẽ được đổi lấy một sản phẩm mới tương đương.
  • Ngoài thời gian 7 ngày kể từ ngày sử dụng, sản phẩm sẽ được bảo hành tối đa 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm bảo hành. Trong thời gian bảo hành, tùy theo sản phẩm khách hàng sẽ được ONTECH cho mượn sản phẩm tương đương để sử dụng.
 
3. CHI PHÍ BẢO HÀNH
  • Trong thời gian bảo hành, mọi chi phí đều hoàn toàn miễn phí bao gồm: chi phí kiểm tra, sửa chữa, chi phí mang sản phẩm đi bảo hành, lấy sản phẩm về và lắp, cài đặt lại cho khách hàng.
  • Khách hàng được thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng.
 
4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
  • Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa không do kỹ thuật ONTECH chỉ định, tem giả mạo, không có tem do ONTECH phát hành
  • Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
  • Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, rơi vỡ, trầy sướt, bể, đập phá, sử dụng sai nguồn điện,.... Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật.
  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành ghi trên tem dán trên sản phẩm.
 
Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của ONTECH để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới  nguyên vẹn 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 ngay chỉ có tại ONTECH
 

Top