OnTech cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm: Thiết kế website – Dịch vụ hosting – Dịch vụ phần mềm / quản lý – Giải pháp công nghệ theo yêu cầu.
Chính sách này tuân thủ theo Luật An Toàn Thông Tin Mạng, Luật An Ninh Mạng, và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

OnTech thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:

• Cung cấp dịch vụ thiết kế website, hosting, phần mềm quản lý.
• Thiết lập tài khoản người dùng, quản lý dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo, hóa đơn, gia hạn dịch vụ.
• Nâng cấp chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý Nhà nước theo pháp luật.

Các loại dữ liệu thu thập có thể bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
• Thông tin doanh nghiệp (nếu có).
• Thông tin thanh toán (trừ số thẻ – không lưu trữ).
• Thông tin truy cập website: địa chỉ IP, cookies, lịch sử sử dụng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

OnTech sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký.
• Xác minh danh tính khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc thay đổi thông tin.
• Gửi email thông báo, khuyến mãi, tài liệu hướng dẫn sử dụng.
• Liên hệ xử lý khi có sự cố liên quan đến website, hosting hoặc phần mềm.
• Ngăn chặn hành vi gian lận, tấn công mạng, truy cập trái phép.

OnTech cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ khi:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước theo quy định pháp luật.
• Đối tác kỹ thuật phục vụ việc cung cấp dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp máy chủ, nhà đăng ký tên miền).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Sau khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ, OnTech chỉ lưu dữ liệu cho tới khi bàn giao dự án, sau đó hệ thống sẽ tự động xoá, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

4. Những ai được tiếp cận thông tin

Chỉ các bộ phận sau có quyền truy cập thông tin:

• Bộ phận kỹ thuật (xử lý hosting, website, phần mềm).
• Bộ phận chăm sóc khách hàng và kinh doanh.
• Ban lãnh đạo OnTech.
• Đơn vị đối tác kỹ thuật có ký thỏa thuận bảo mật (nếu cần).

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

OnTech áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế:

• Mã hoá SSL/HTTPS trên toàn bộ hệ thống.
• Hạn chế truy cập nội bộ bằng quyền phân cấp (ACL).
• Sao lưu định kỳ và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Hệ thống tường lửa, chống DDoS, phần mềm cảnh báo xâm nhập.
• Cam kết không để lộ, thất thoát hoặc rò rỉ thông tin khách hàng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, OnTech sẽ:

• Thông báo cho khách hàng trong vòng 72 giờ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Phối hợp cơ quan chức năng để xử lý.
• Có biện pháp khắc phục và hạn chế tối đa thiệt hại.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.
• Yêu cầu xoá dữ liệu (trừ trường hợp phải lưu theo pháp luật).
• Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích quảng cáo.
• Rút lại sự đồng ý cho phép thu thập dữ liệu.
• Khiếu nại về việc OnTech vi phạm bảo mật dữ liệu.

7. Thay đổi chính sách

OnTech có thể cập nhật chính sách bảo mật theo yêu cầu pháp luật hoặc để phù hợp với dịch vụ mới.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website trước khi áp dụng.

8. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH APPME LLC

• Địa chỉ: 73A Nguyễn Như Hạnh, Phường Hòa Khánh, TP Đà Nẵng
• Email: contact.ontech@gmail.com
• Website: https://ontech.vn/